各料金プランには、貴社と働く一人のオンラインエキスパートが含まれています。エキスパートと1対1で直接コミュニケーションを取りながら必要なタスクを割り当てることができます。エキスパートからも業務の内容やニーズ、チームのミッション、そしてあなたの好む業務方式などを理解するために最善を尽くして参ります。

「共有経済」の一部を構成するビジネスとして、Kuubiikに所属すオンラインエキスパートたちのスキルは、クライアント間でシェアーされる「共有リソース」としても存在します。エキスパートたちは、全属するクライアントから頂くタスクを最優先にして対応します。クライアントが複数いる場合は、遅滞なく最も役立てる方法を探してスケジュールの調整を行うこともあります。 しかしほとんどの場合、与えられたタスクは24〜48時間内に完了することを目標としています。即時のターンアラウンドは会社のルールとして対応しかねませんので、数時間以内達成を要する緊急なタスク依頼がなるべくお控えください。

登録プロセスの中で共有した、貴社の働き方や個人的な好みなどに関する情報に基づき、可能な限り最良のオンラインエキスパートを見つけて紹介しています。エキスパートの情報を事前に共有し、お客様のニーズに最適かを判断した上、希望がる場合両方を繋げています。

現在、Kuubiikと一緒に働くオンラインエキスパートの居住国は、アジア、ヨーロッパなどと世界各地に分散されています。 しかし、エキスパートとクライアントを連結する時は、クライアントの位置する国やビジネスを行っている市場について深い理解を保有していることを前提にしています。

また、グローバルにビジネスを行うクライアントの場合でも、地元の文化についてできるだけ近づけるよう努力しています。 これにより作業のバランスを崩すことなく、より迅速かつ適切にタスクを実行できるようになります。

エキスパートとの業務時間が与えられた利用時間を超えている場合、いつでも追加で時間を購入できます。また料金プランをアップグレードすることも可能です。 一緒に働いているエキスパートに追加購入の希望をお伝えください。

例： 基本プラン(10時間/月)を利用中のお客様が、5時間を消費した時点で今月業務量が増えると見込まれ、新しい アドバンスドプラン(月に20時間)へアップグレードしたいと希望されたとしたら 月の途中でも、要件に合った新しい料金プランへアップグレードすることができます。

月額サービスの場合、現在協業中のオンラインエキスパートを保持することができます。 各プランごとに異なるレベルのサービスが提供されますが、月額サブスクリプションをご利用中の場合、プランの利用時間はパッケージプランの最大10％まで移行可能となります。メンバーシップ料金は特定な時間に紐づいていません。

すべてのバーチャルエキスパートの作業時間を効率的に追跡できる「時間追跡システム」を使用しています。

そのシステムから時間のライブレポートにアクセスし、現在までの使われた時間の合計をいつでも確認することができます。 購入した時間が尽きる前に、別途お知らせを出しています。

エキスパートが、業務に関係しないウェブサイトやアプリケーションなどに時間を費やしているかどうかもご確認頂けます。

はい、もちろんです。キャンセルを求める場合は、次回の請求日の7日前までに[email protected]までご連絡ください。すでに今月分の料金が請求済みとなっている場合、キャンセルは翌月以降からの適用となります。 残念ながら、未使用時間分に対する払い戻しやキャンセル依頼は受け付けておりません。