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우리는 하루 8시간의 업무 중 2시간 53분 동안만 생산적이라고 합니다.

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오늘날, 사람들은 직장에서 얼마나 충분히 생산적으로 일하고 있을까요? 오늘날 우리가 일반적이라고 생각하는 ‘하루 8시간 근무’는 실제 일상에서 한 사람이 한 번에 집중할 수 있는 현실적인 시간을 기준으로 하고 있을까요? 현대 사회에서는 대부분의 사람들이 지식노동자로써 정보 집약적 분야에서 일을 하고 있지만, ‘8시간 근무제’의 업무 방식은 사실 현재가 아닌 산업 혁명 시대에 기원을 두고 있는 것 같습니다.

18세기 후반에는 공장이 하루 24시간/주 7일 내내 작동해야 했기 때문에 10~16시간 근무가 일반적이었습니다. 웨일스의 운동가인 로버트 오웬(Robert Owen)은 길고 긴 노동시간이 너무나 고통스러워 앞으로는 지속 불가능해질 것이 명백하다는 믿음 하에 더 짧은 노동 시간을 추구하며 사회와 맞서 싸웠습니다. 그가 내건 “8시간의 노동, 8시간의 레크리에이션, 8시간의 수면”은 1817년을 떠들석하게 한 유명한 캐치프레이즈가 되었죠.

한편 1914년, Ford Motor Company는 하루 노동 시간을 12시간에서 8시간으로 줄이는 반면 직원의 급여를 세 배로 늘림으로써 세계를 깜짝 놀라게 했습니다. 결과는 어땠을까요? 놀랍게도 생산량의 증가로 이어졌습니다.

그로부터 한 세기가 지난 오늘날,

우리는 이러한 8시간 근무 제도에 또 다른 질문을 하려 합니다. 현대의 일반적인 사무 근로자는 하루 8시간의 근무 시간 중 오직 ‘2시간 53분’ 동안만 생산적으로 일한다는 연구 보고가 있었습니다.

직원들은 정말 직장에서 보이는 것만큼 생산적일까요? 사람들은 정말 자신의 일을 통해 참된 생산성을 기쁘게 느끼고 있는 것일까요?

미국의 노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)은 조사를 통해 일반적인 미국인이 직장에서 하루 8.8시간을 보내는 것으로 추정했습니다. 그러나 2,000명 이상의 정규직 사무 노동자를 대상으로 한 설문 조사에서

우리는 하루 8시간의 업무 중 2시간 53분 동안만 생산적이라고 합니다.

다음은 가장 자주 언급된 비생산적인 업무 활동이었습니다.

  • [평균 1시간 5분] 온라인 뉴스 읽기
  • [평균 44분] 소셜 네트워킹 사이트 확인
  • [평균 40분] 업무 외 문제에 대해 동료와 채팅
  • [평균 26분] 새로운 일자리를 찾기 위한 웹서핑
  • [평균 23분] 흡연에 보내는 시간
  • [평균 18분] 친구 및 가족에게 전화하기
  • 틈틈히 커피를 마시는 시간도 필요하겠죠?
  • [평균 14분] 즉석 채팅 또는 문자 메시지 보내기
  • [평균 1시간 반] 간식 타임
  • [평균 7분] 직장에서 점심 준비에 걸리는 시간

어느 연구에 따르면 하루에 3시간만 일해도 8시간 일하는 사람과 같은 생산성을 보일 수 있다고 합니다.

하루 3시간의 집중적인 업무가 일반적인 8시간 근무에 맞먹는 생산성을 가질 수 있다는 것인데요.

우리가 이 결과를 실제 업무 환경에 도입하는 경우, 어떤 결과가 주어질까요? 결과적으로 사람들은 직장에서 업무에 더욱 집중하게 되어 더욱 생산적이 되지 않을까요?

Google의 예를 들어 봅시다. 구글은 업무 생산성을 높이기 위해 이전부터 적극적으로 아웃소싱을 시작했는데요,

89,000명 이상의 사내 직원으로 구성된 Google의 엘리트 팀이 항상 모든 답을 가지고 있는 것은 아니기에

구글은 항상 회사 밖의 리소스를 적극적으로 추구 및 활용하고 있다고 합니다. 블룸버그 통신의 조사에 따르면, 구글과 계약을 맺어 업무를 진행하고 있는 근로자는 2018년 처음으로 정사원 근로자의 수를 넘어섰습니다.

Google은 임시 직원, 공급 업체 및 계약 업체를 활용하는 가장 중요한 이유로 두 가지를 꼽았습니다. 우선적으로는 사내에 존재하지 않는 지식 및 경험을 가진 개인을 고용하기 위해서, 그 다음으로는 직원의 생산성 향상, 비용 절감, 업무 급증 및 육아휴직 지원을 지원하기 위해서라고 합니다.

다양한 업무 파트너 및 계약 업체들을 활용함으로써 구글은 매년 높은 수준의 수익성을 꾸준히 유지하고 있는데요, 예를 들어, 상당한 비율의 계약형 업무 파트너를 보유하고 있는 구글의 광고 사업부인 AdWords는 2017년 회사 매출 1,108억 달러 중 가장 큰 부분을 차지했습니다.

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